A ouvidoria da saúde de Blumenau está com novo horário de funcionamento. A partir desta semana, o serviço passa a atender a população das 7h às 17h, direto, sem fechar para o almoço. A mudança busca humanizar e agilizar o acolhimento de sugestões, reclamações e elogios dos usuários. O serviço pode ser acessado pelo 156, opção 4, ou on-line, pelo ouvidor.saude.gov.br/public/form-web/registrar. Quem preferir, pode ir pessoalmente no 1º andar do Centro de Saúde Rosânia Machado Pereira, que fica na Rua 2 de Setembro, 1.212
A ampliação do atendimento busca facilitar o acesso do cidadão e coincide com um momento importante de aperfeiçoamento da equipe, que participou do 1º Encontro Catarinense das Ouvidorias do SUS, que ocorreu de 27 a 29 de maio, em Lages, com foco na modernização do atendimento. O evento contou com palestras sobre os rumos da gestão participativa na saúde; oficinas práticas de capacitação voltadas para os servidores; e treinamentos diretos com o Ministério da Saúde para a operação e domínio dos novos sistemas de informação federais.
O secretário de Promoção da Saúde, Marcelo Lanzarin, diz que a ampliação do horário é um passo fundamental. “Além de dar mais acesso físico e telefônico aos usuários, estamos investindo fortemente na capacitação da nossa equipe para agilizar as respostas que a comunidade precisa.”