O setor da Ouvidoria da Prefeitura de Blumenau, que funciona oficialmente como um canal direto entre a comunidade e o poder público, registrou de janeiro a dezembro do ano passado um total de 26.296 solicitações da comunidade. Destas, 22.169 (84,21%) foram concluídas e encerradas.
Dentre os registros mais solicitados pela comunidade estão os serviços de macamização e patrolamento (2.284); manutenção de calçada (1.571); bocas de lobo (1.374); buracos nas ruas (1.265); manutenção de drenagem (1.135) e avaliação de risco (1.134).
Inclui ainda nos registros de maior demanda do setor serviços de implantação viária na cidade (1.190); escolas municipais (1.034); limpeza de terrenos (907) e manutenção e verificação de calçadas (875). Somente com estes serviços mais urgências, a Prefeitura contabiliza quase a metade (48,19%) das solicitações recebidas na Ouvidoria em todo o período.
Vale resaltar ainda que a maior demanda registrada no período pela Ouvidoria ocorreu em meses específicos do ano com maior queda de chuvas na cidade: fevereiro e março, com 3.926 e 2.651 solicitações respectivamente e setembro e outubro, com 2.081 e 2.489.
Entre as secretarias municipais em destaque com mais solicitações registradas no período estão a Secretaria de Manutenção e Conservação Urbana, por meio da Diretoria de Manutenção de Bairros (10.794); Secretaria de Planejamento Urbano (6.491) e Defesa Civil (1.664). Além disso, a Ouvidoria registrou no ano passado 634 protocolos de maus tratos de animais no município e 455 para atendimento médico veterinário.
Para fazer alguma solicitação, reclamação, denúncia ou elogio sobre a prestação de serviços públicos o contato pode ser feito pelo telefone 156 – opção 1. Quem preferir pode utilizar o WhatsApp pelo número (47) 99937-1307 ou direto no local de atendimento, na Praça Victor Konder, 02 – Centro – 1º andar – sala 11 do prédio municipal. O e-mail da Ouvidoria é [email protected].
Além do paço municipal, a Prefeitura mantém outras ouvidorias em atividades na cidade, como a da Saúde, Samae e SMTT, por exemplo. Mais detalhes e o acesso a todas as opções da Ouvidoria neste link.