O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) registrou 568 ligações de importunação em Santa Catarina entre janeiro e a primeira semana de junho de 2026. A Grande Florianópolis concentrou a maior parte das ocorrências, com 385 chamadas, o equivalente a 68% do total. Na sequência aparecem o Vale do Itajaí, com 15%, e o Extremo Oeste, com 7,5%.
As ocorrências incluem ameaças, xingamentos, assédio sexual e também ligações de trote. Segundo o Samu, esse tipo de chamada compromete o trabalho das Centrais de Regulação de Urgência (CRU), provoca perda de tempo operacional e pode atrasar o atendimento de pessoas que realmente precisam de socorro.
Chamadas indevidas afetam o atendimento
Apesar de o número de registros ter diminuído 14% entre 2024 e 2025, passando de 1.892 para 1.623 ocorrências, o problema continua sendo um desafio para o serviço.
A Central de Regulação de Urgência funciona 24 horas por dia e é responsável por receber as ligações feitas ao telefone 192, definindo o recurso mais adequado para cada ocorrência, desde ambulâncias de suporte básico até UTIs móveis e o serviço aeromédico.
Samu reforça conscientização
Para reduzir o número de chamadas indevidas, o Samu SC desenvolve o projeto EducaSAMU, que promove ações em escolas para conscientizar crianças e adolescentes sobre o uso correto do serviço.
A orientação é que o telefone 192 seja utilizado exclusivamente em situações de urgência e emergência, como acidentes graves, suspeita de infarto ou AVC, dificuldade respiratória e casos com risco imediato à vida.
Dependendo do teor da ligação, os responsáveis pelas importunações podem responder por crimes previstos no Código Penal, como ameaça, injúria ou importunação sexual.